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Casperbets Casino: come parlare con noi

Scegli chat, e-mail o telefono e ricevi risposta dalle 24 ore su 24, 7 giorni su 7: il nostro team italiano resta in ascolto.

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Pagato oggi

582.323 €

4.496 Giocatori online

Licenza validaAutorizzata da Anjouan Offshore Finance Authority, licenza ALSI-285133, operativa dal 2006

Prelievi rapidi43M € pagati ogni settimana, tempo medio di elaborazione 5 minuti, limite massimo 83.000 €

Dati protettiCrittografia SSL a 128 bit, certificazioni QUINEL, iTech Labs, eCOGRA

Hai bisogno adesso

Sei davanti a un dubbio: da dove inizi

Qui capisci in un colpo d'occhio quanto attendere su ogni canale.

Casperbets Casino chat dal vivo

Meglio quando vuoi una risposta subito su una partita, un bonus o l'accesso: la chat risponde in due minuti, ogni ora del giorno e della notte, in italiano.

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Ideale per documenti, estratti conto e richieste da allegare: scrivi a [email protected] e attendi la risposta entro dodici ore, con tutto nero su bianco.

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Chiama il +39 02 0338 2273 (fuso CET) se preferisci la voce a un messaggio: rispondiamo in circa due minuti, sette giorni su sette, anche per questioni delicate.

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Come contattarci

Telefono dall'Italia+39 02 0338 2273

Fuso orarioCET

Lingue parlateItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail[email protected]

Chi ci controlla

Autorità di vigilanzaAnjouan Offshore Finance Authority, licenza ALSI-285133

Gioco sicuro

Aiuto per il giocoAssociazione Nazionale Dipendenze Tecnologiche GAP e Cyberbullismo, Federazione Italiana Gioco Responsabile, Registro Unico degli Autoesclusi

Vie di ricorso

Da un dubbio irrisolto a una decisione chiara

Ogni contestazione entra in un percorso tracciato, con un riferimento e una persona che la segue.

Screenshot e fatti in ordine

Scrivete a [email protected] raccontando i fatti in ordine e allegando lo screenshot della schermata incriminata: la pratica viene aperta con un numero identificativo.

Il numero della pratica torna via e-mail?

Rispondiamo indicando il riferimento della pratica e i tempi previsti, così potete seguirne l'avanzamento senza dover rispiegare tutto da capo.

Chiedete il passaggio al livello superiore

Chiedete la revisione di un responsabile citando quel riferimento: la risposta iniziale viene riletta da un livello superiore e vi arriva una valutazione definitiva.

Casperbets Casino vi lascia questa strada

Se il confronto interno resta senza esito, rivolgetevi all'Anjouan Offshore Finance Authority citando la licenza ALSI-285133: è l'autorità che vigila sull'operatore.

Meno passaggi

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Serve quando la richiesta è specifica e vuoi finire subito sulla scrivania giusta.

Il tuo conto

Assistenza generale[email protected]

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Casperbets Casino non chiude mai

Qui trovate quando scrivere o chiamare e quanto aspettare prima di sollecitare.

Chat dal vivo

Orario chat24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta in chatcirca 2 minuti

Fuso orario di riferimentoCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]

Riscontro via e-mailentro 12 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 0338 2273

Attesa al telefonocirca 2 minuti

Cosa preparare prima di scrivere?

Raccogli questi cinque elementi e la prima risposta sarà già quella giusta.

Indirizzo e-mail registrato sul conto
Numero della pratica o dell'operazione
Data e ora esatte del problema
Screenshot dell'errore o della schermata
Importo e metodo di pagamento usato

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Chi risponde dei vostri soldi

Volete sapere chi c'è dietro il conto?

Alla fine saprete chi gestisce il conto e a quale autorità potete appellarvi.

Società

Ragione socialeCasperbets Casino LLC

Numero di società963202 (Anjouan)

Sede legaleHombo Road, Mutsamudu

Licenza

Autorità di vigilanzaAnjouan Offshore Finance Authority

Numero di licenzaALSI-285133

Contatto scritto

E-mail di assistenza[email protected]

Sei risposte rapide

Prima il dubbio, poi la calma

La preoccupazione più comune è restare senza risposta quando i soldi o i dati sono in gioco.

registrazionePerché la verifica del conto richiede tutto questo tempo?+

Spesso bastano poche ore: la verifica dei documenti richiesti si completa di norma entro sei ore. Ti conviene preparare documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto bancario prima di caricare i file, così non perdi tempo a rifare i passaggi.

registrazioneDevo aspettare il giorno per scrivere all'assistenza?+

L'assistenza è attiva ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, quindi anche di notte e nel fine settimana trovi qualcuno. In chat e al telefono la risposta arriva in circa due minuti, mentre per una e-mail conta fino a dodici ore.

registrazioneDove leggo il numero di licenza dell'operatore?+

Il sito opera con licenza ALSI-285133, rilasciata dall'Anjouan Offshore Finance Authority. Puoi citare questi estremi se devi presentare un reclamo o verificare la regolarità dell'operatore prima di giocare.

registrazionePosso avere una copia dei miei dati o farli cancellare?+

Puoi chiedere in ogni momento una copia dei tuoi dati personali oppure la loro cancellazione. Basta scrivere all'indirizzo dedicato alla privacy, indicando il tuo indirizzo e-mail di registrazione così il team individua subito il profilo.

registrazionePerché dovrei chiudere il conto invece di fare una pausa?+

Puoi chiudere il tuo conto scrivendo all'assistenza e specificando la richiesta. Se il gioco sta diventando un problema, valuta prima una pausa temporanea o l'autoesclusione, così blocchi subito l'accesso invece di attendere la chiusura.

registrazioneCosa succede se la risposta dell'assistenza non mi basta?+

Se la risposta non ti soddisfa, inoltra il caso al reparto reclami, che riesamina la questione. Quando il reclamo resta irrisolto, puoi rivolgerti all'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorità che ha rilasciato la licenza all'operatore.